Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos contando da data do recebimento. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos inclusive com a tag do Circula Brechó intacta. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para brechocircula@gmail.com , informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso, lembrando que o frete da devolução é por conta do cliente.

Política de Troca

Como somos Brechó não possuimos grades de numeração nem grade de cores dos ítens que comercializamos, desta forma não é possivel efetuarmos trocas , pois os itens possuem caracteristicas diferentes e valores diversos, desta forma só é possivel fazer a devolução do item conforme politica de devolução.

Defeito no produto recebido

Como são produtos semi-novos ou novos de ponta de estoque, pode haver pequenas variações ou algum detalhe pelo uso do produto, porém estaremos sempre informando qualquer detalhe que possa comprometer o uso do item na própria descrição do produto,neste caso quando estiver comprando é fundamental observar a descriçao do item.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador , neste caso não aceitamos devolução

Condições de Devolução

Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a devoluções por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o Circula Brechó envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno - pagamento por pix 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o Circula Brechó irá realizar o estorno do valor em até 1 (um) dia para a conta do do cliente.

Estorno - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o Circula Brechó irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta do do cliente.

Quaisquer outras informações ou duvidas, entre em contato através do e-mail brechocircula@gmail.com.